kundens filosofi
nu får jag lite ångest.
hur ska man avsluta ett samtal på bästa sätt, så att personerna i båda ändar känner isg nöjda? ett telefonsamtal är rätt så svårt att få perfekt. men när man väl får det, då vet man att då lägger både jag och kunden på luren med ett leende på läpparna. då har man lyckats. kunden hade ett problem, som jag tog hand om och löste. kunde blir hjälpt, och jag får göra mitt jobb; hjälpa.
det svåra är avslutningen tycker jag.... man kan säga "jättebra, tack hej" eller "då säger vi så, tack hej" eller ibland blir det fel och det blir bara "hej hej".
om man har tur säger kunden vad han ska göra (t ex ringa upp en person som den fick numret till), då är det bara att säga "det blir jättebra, hej" eller "gör så, tack hej!". då gav kunden mig min replik.
men det blir svårt i en ny situation där man inte riktigt vet vad man ska säga. ibland kommer man inte fram till någonting, och vad säger man då? inte "jättebra", för det blir det inte. inte "då säger vi så", för vad har man kommit fram till? ingenting! då är det bara..... tjadå! typ.
och kunder kan vara rätt roliga ibland. vissa ringer och pratar av sig de 11 000 ord en människa normalt behöver göra av med på en dag för att må bra. andra ringer och spyr ut sin ilska mot deras styvbarn/anställda/chef/fru/gräsklippare på mig. andra kunder svävar på moln och är världsaglada. och jag bara sitter här och är spindeln i nätet! det är kul med mångfald :)
ska göra lite nytta nu. fan för nytta på sommaren. nytta är ett ord som bara ska finnas från september till maj. för hela året har jag väntat på juni, juli, augusti!
robinson-robban andersson är rolig. om man är med i en korvätartävling och förväntar sig ett "normalt leverne" då är man ju liiite bakom flötet. haha!
hur ska man avsluta ett samtal på bästa sätt, så att personerna i båda ändar känner isg nöjda? ett telefonsamtal är rätt så svårt att få perfekt. men när man väl får det, då vet man att då lägger både jag och kunden på luren med ett leende på läpparna. då har man lyckats. kunden hade ett problem, som jag tog hand om och löste. kunde blir hjälpt, och jag får göra mitt jobb; hjälpa.
det svåra är avslutningen tycker jag.... man kan säga "jättebra, tack hej" eller "då säger vi så, tack hej" eller ibland blir det fel och det blir bara "hej hej".
om man har tur säger kunden vad han ska göra (t ex ringa upp en person som den fick numret till), då är det bara att säga "det blir jättebra, hej" eller "gör så, tack hej!". då gav kunden mig min replik.
men det blir svårt i en ny situation där man inte riktigt vet vad man ska säga. ibland kommer man inte fram till någonting, och vad säger man då? inte "jättebra", för det blir det inte. inte "då säger vi så", för vad har man kommit fram till? ingenting! då är det bara..... tjadå! typ.
och kunder kan vara rätt roliga ibland. vissa ringer och pratar av sig de 11 000 ord en människa normalt behöver göra av med på en dag för att må bra. andra ringer och spyr ut sin ilska mot deras styvbarn/anställda/chef/fru/gräsklippare på mig. andra kunder svävar på moln och är världsaglada. och jag bara sitter här och är spindeln i nätet! det är kul med mångfald :)
ska göra lite nytta nu. fan för nytta på sommaren. nytta är ett ord som bara ska finnas från september till maj. för hela året har jag väntat på juni, juli, augusti!
robinson-robban andersson är rolig. om man är med i en korvätartävling och förväntar sig ett "normalt leverne" då är man ju liiite bakom flötet. haha!
Kommentarer
Trackback